Редакция от 11 октября 2026 года
1. Общие положения
«Тандем» — цифровой сервис с доступом к личному кабинету и функциям единого окна сообщений. Услуга начинает оказываться после активации доступа, настройки рабочего пространства или подключения согласованного тарифа.
2. Отказ до начала оказания
До активации доступа пользователь может направить запрос на отказ от услуги в поддержку. В обращении укажите имя компании, контакт для связи, дату и сумму платежа, а также подтверждение оплаты.
3. После активации
После создания рабочего пространства, предоставления доступа, установки программы или начала настройки услуга считается начатой. Возврат за уже оказанный цифровой доступ не производится, кроме случаев, когда обязанность возврата прямо установлена обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
Неиспользование кабинета, изменение планов компании, ограничения внешнего канала или несоответствие ожиданиям от результата сами по себе не являются основанием для возврата после активации.
4. Технические сложности
Если не подключается канал, возникла ошибка авторизации, недоступен сервер клиента или не работает функция, сначала обратитесь в поддержку. Мы проверим настройки, подскажем решение, восстановим подключение или предложим другой технический способ устранения проблемы.
5. Как направить обращение
- Напишите в Telegram поддержки или на email.
- Укажите логин, компанию, дату и сумму платежа.
- Опишите вопрос и приложите чек или другой документ об оплате.
Срок и способ ответа зависят от содержания обращения и необходимости проверить технические данные.
6. Реквизиты исполнителя
ИП ГИЖИЦКИЙ КОНСТАНТИН ВИКТОРОВИЧ
ИНН: 251116184684
ОГРН/ОГРНИП: 324253600100701
Email: klip.ry@gmail.com
Телефон: +79964268613
Адрес для корреспонденции: klip.ry@gmail.com
Telegram: @FProstToken