Редакция от 11 октября 2026 года
1. Термины и стороны
«Тандем» — программный сервис, который объединяет обращения из Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Telegram-ботов и других подключённых каналов в рабочем пространстве команды.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель ГИЖИЦКИЙ КОНСТАНТИН ВИКТОРОВИЧ. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, принявшие настоящие условия.
2. Предмет соглашения
Исполнитель предоставляет доступ к личному кабинету, функциям единого окна, распределению чатов между сотрудниками и подключению каналов связи. Состав доступных интеграций зависит от технической возможности соответствующего внешнего сервиса.
Тандем является инструментом для работы с обращениями и не гарантирует определённое количество заявок, продаж, прибыли или скорость ответа менеджеров.
3. Регистрация и доступ
- Первый зарегистрированный пользователь становится владельцем рабочего пространства компании.
- Пользователь указывает достоверные данные для связи, хранит логин и пароль в тайне и не передаёт их третьим лицам.
- Владелец отвечает за добавленных сотрудников, роли, группы, подключённые каналы и действия пользователей компании.
4. Тариф и оплата
Стоимость программы «Тандем» составляет 10 000 ₽ в месяц, если иной тариф не согласован отдельно. Сервер клиента оплачивается клиентом самостоятельно и не входит в стоимость программы.
Безлимитное количество диалогов не отменяет ограничений ресурсов сервера клиента и правил внешних каналов. Оплата доступа к цифровому сервису считается началом оказания услуги.
5. Сервер клиента и данные
Переписки, изображения, файлы и другие данные сообщений хранятся в изолированном хранилище на сервере клиента. Пользователь отвечает за доступность, резервное копирование и ресурсы этого сервера.
Для работы кабинета могут обрабатываться технические сведения: идентификатор компании, состояние подключения, настройки интеграций, роли пользователей, баланс и журналы ошибок.
6. Внешние каналы
Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Битрикс24 и другие платформы являются самостоятельными сервисами. Пользователь обязан соблюдать их правила, условия использования и требования к распространению сообщений. Изменение API, блокировка аккаунта или недоступность внешней платформы может повлиять на работу интеграции.
7. Отказ и возврат
Порядок отказа от услуги и возврата средств описан на отдельной странице «Возврат». Обязательные права пользователя, установленные законодательством Российской Федерации, сохраняются.
8. Ответственность
Сервис предоставляется в пределах заявленного функционала. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы, но не гарантирует отсутствие технических перерывов, ошибок внешних платформ и совместимость с любым оборудованием.
Пользователь отвечает за содержание сообщений, законность обработки данных клиентов, настройки каналов и действия сотрудников.
9. Изменение условий и споры
Исполнитель может обновлять условия публикацией новой редакции на этой странице. К соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Спорные вопросы стороны сначала решают через поддержку.
Напишите в Telegram поддержки: @FProstToken.
10. Реквизиты и контакты
ИП ГИЖИЦКИЙ КОНСТАНТИН ВИКТОРОВИЧ
ИНН: 251116184684
ОГРН/ОГРНИП: 324253600100701
Email: klip.ry@gmail.com
Телефон: +79964268613
Адрес для корреспонденции: klip.ry@gmail.com