Для бизнеса любого профиля
Заявки из всех каналов — в одной очереди
Клиент пишет в MAX, Telegram, WhatsApp или Avito. Менеджеры видят обращения в одном окне и отвечают там же. Переписка не теряется между телефонами и приложениями.
Входящие
Пример интерфейсаПоследние обращенияСегодня
А
Алексей 10:42
AvitoМ
Марина 10:36
TelegramИ
Илья 10:21
WhatsAppС
Сергей 09:58
MAXПодключайте привычные каналы
Каналы, которыми уже пользуются клиенты
Подключаем нужные источники обращений и собираем их в одной очереди команды.
MAX
Сообщения из MAX в общей очереди.
Telegram
Сообщения Telegram рядом с другими заявками.
Ответы клиентам в общем рабочем окне.
Битрикс24
Заявки и история рядом с CRM.
Telegram-бот
Бот передаёт обращение менеджеру.
Avito
Отклики с объявлений в общей очереди.
Примеры сценариев
Когда клиенты пишут в разных каналах
Тандем помогает командам, где скорость ответа влияет на результат.
Продажи и новые заявки
Новое обращение сразу попадает в общую очередь и не ждёт ответа в личном телефоне.
Поддержка клиентов
История общения доступна любому менеджеру — даже если коллега недоступен.
Объявления и мессенджеры
Ответы из MAX, Telegram, WhatsApp и Avito находятся в одном рабочем окне.
Распределение команды
Понятно, кто взял диалог, что уже обсудили и какой следующий шаг.
Задачи, которые решает Тандем
Заявка не должна зависеть от телефона менеджера
Тандем переносит работу из личных приложений в понятный процесс команды — с историей, ответственным и общей очередью.
01Клиенты пишут в разных местах
Одна очередь для всех каналов
MAX, Telegram, WhatsApp и Avito собираются в одном рабочем окне.
02Менеджеры отвечают вслепую
Контекст перед глазами
Источник, история, фото и детали обращения видны до ответа.
03Руководитель не видит поток
Понятно, что происходит
Очередь и назначение помогают распределять заявки внутри команды.
04Сервер требует внимания
Ресурс под вашим контролем
Вы видите объём хранения и при необходимости меняете конфигурацию.
Как это работает
От первого сообщения до ответа — без переключений
Тандем ставится на ваш сервер. Мы подключаем каналы, а менеджеры работают с обращениями в одном окне.
01
Выбираете сервер
Вы выбираете провайдера и оплачиваете сервер напрямую.
02
Подключаем каналы
Мы устанавливаем программу и настраиваем нужные каналы.
03
Менеджеры работают вместе
Менеджеры видят новые обращения и отвечают из одной очереди.
Что видит менеджер
История обращенияСообщения, фото и контекст заявки
↓
Назначение менеджераПонятно, кто отвечает клиенту
↓
Общий контрольРуководитель видит очередь команды
Работа в контексте. Менеджер видит источник обращения и историю диалога до ответа.
Один понятный тариф
Фиксированная цена за программу
10 000 ₽ в месяц за Тандем. Доплаты за количество диалогов нет. Сервер оплачивается отдельно — поможем выбрать конфигурацию.
Тандем · для команды
10 000 ₽/ месяц
Тандем работает на вашем сервере. Объём хранения зависит от его ресурсов.
- ✓Без доплаты за количество диалогов
- ✓Несколько менеджеров в одной очереди
- ✓Установка Тандема и базовая настройка каналов
- ✓Переписки хранятся на вашем сервере
Ваша инфраструктура
Данные остаются
у вашей компании
Ваш сервер — ваши переписки и контроль над объёмом истории.
Ваше хранение
История обращений хранится на вашем сервере.
Прямой платёж
Провайдера и конфигурацию выбираете вы.
Объём под нагрузку
Если истории становится больше, увеличьте лимит сервера или удалите старые диалоги.
Помощь на старте
Запустим Тандем вместе с вашей командой
Подскажем конфигурацию сервера, установим программу и подключим нужные каналы. Вы сразу видите, как заявка проходит путь до ответа.
Обсудить запуск ↗План запуска FProstToken
Четыре шага до старта
Показываем рабочий процесс на ваших каналах
От первой настройки до общего окна для менеджеров.
01Разбираем поток обращений
02Подбираем конфигурацию сервера
03Подключаем выбранные каналы
04Показываем окно команде
Частые вопросы
Перед подключением
Что входит в 10 000 ₽?
Программа «Тандем», подключение выбранных каналов и базовая настройка. Сервер оплачивается отдельно.
Нужно ли оплачивать сервер?
Да. Вы выбираете провайдера и платите ему напрямую. Тандем устанавливается на ваш сервер.
Есть ли лимит диалогов?
Доплаты за количество диалогов нет. Объём хранения и нагрузка зависят от ресурсов вашего сервера.
Можно подключить нескольких менеджеров?
Да. Менеджеры работают в одном пространстве и распределяют обращения внутри команды.
Как начать?
Напишите менеджеру в Telegram. Обсудим каналы, сервер и покажем порядок подключения.
Покажем Тандем
на ваших каналах
Напишите, откуда приходят заявки и сколько у вас менеджеров. Подскажем, как подключить Тандем.